Svar från Gavlenet

av Klas Rosander | 4 januari, 2016 | Nyheter, Väg- och miljöfrågor

Här kommer svar på de frågor till Gavlenet som har kommit in till byföreningen.

1. Kan vi bli utan fiber när två träter?

Om Telia inte skulle få ihop sina 95% så kommer Gavlenet gå ut med en ny förfrågan (om de inte redan fått ihop sina 65% då)
Dvs Gavlenet kommer inte att släppa Bäck som område.
De som valde Telia från början får såklart nytt erbjudande från Gavlenet.

2. Ang. leveranstid

Curt säger att om de får uppdraget kommer det mest troligt vara levererat under 2016.

3. Kan man bara köpa anslutning?

Det går bra att i Gavlenets fall teckna sig för fiber, men inte köpa något månadsabonnemang (som en investering i fastigheten).

4. Anslutning i efterhand?

Vill man ansluta sig i efterhand och är ensam kommer det idag kosta 19.900 kr hos Gavlenet, blir man däremot några hushåll kan de behålla samma kostnad 14.900 kr.

5. Tv-paket/utbud?

De har två olika baspaket, sen kan man köpa till ex film- och barnkanaler från Cantab. Fanns rätt detaljerad info i deras prospekt.

6. Kommer Gavlenets fiberlösning att kunna bli öppen för andra aktörer i framtiden?

Svar från Telia

av Klas Rosander | 4 januari, 2016 | Nyheter, Väg- och miljöfrågor

Igår sammanställdes de frågor som gäller Telia och de skickades till Fredrik Wetter. Här nedan kan ni läsa vad han svarade:

Hej Klas,

Tack för ditt mail. Ja, det är sannerligen ett intressant läge ni har hamnat i med möjlighet att välja fiberleverantör. På nationellnivå är det faktiskt få förunnat att kunna ställa två leverantörer mot varandra för att se vad som passar bäst. Jag besvarar dina frågor nedan, mitt svar i rött.

• I Telias avtal står det att 95 procent av hushållen måste teckna sig för att projektet ska bli av. Tidigare har vi muntligen blivit lovade att 75 procent räcker. Hur ska detta tolkas?

Det stämmer att det har figurerat lite olika krav på teckningskrav och det finns kalkyler för båda alternativen. För närvarande är det 95% som gäller även om jag inom kort räknar med att ha fått igenom ett alternativ som gör det möjligt att bygga vid 75%.

• Telia har ett senaste leveransdatum som är 30/6-17, kommer det att ta så lång tid med hela projektet om det påbörjas sommaren 2016?

Nej, det tar inte så lång tid att bygga området. En realistisk leveranstid är cirka sju månader efter avslutat projekt. Anledningen till att man skriver så är för att ta med alla eventualiteter som kan uppstå. Allt ifrån lång vinter med tjäle som sitter länge till kommuner som är långsammare än genomsnitt för att behandla grävtillstånd med mera. Så egentligen är det lite hängslen och livrems snarare än en realistisk bild av vad man kan förvänta sig kring leveranstiden. Det enda man egentligen kan ta med sig ur det är att den sista juni 2017 ska samtliga kunder vara installerade och klara oavsett vad som händer runt omkring.

• Kan man göra fiberinvesteringen utan att upprätta ett abonnemang? Ungefär som att köpa en bil utan att tanka och köra den? Slippa månadskostnaden alltså?

Ja det kan man. Väljer man att dra in fiber betalar man cirka en månad efter leverans sin installation. Efter det är man fri att göra vad man vill. Tecknar man inga tjänster via fibern har den ingen kostnad. Det finns ingen löpande kostnad på vår fiber (nätavgift eller liknande) som ligger och tickar pengar oavsett om man använder fibern eller inte. Detta innebär att väljer du exempelvis att dra in fibern och sedan vänta två år på att använda den har du endast kostanden för installationen. Inget annat.

• Vad kommer det kosta om man vill ansluta sig i efterhand?

Att ansluta sig i efterhand kommer kosta 34900kr som det ser ut idag.

• Hur kommer projektet att gå till? Er konkurrent Gavlenet har lämnat ut ett genomarbetat prospekt där hela processen från avtal till färdig installation förklaras. De erbjuder även ett informationsmöte och en kontaktperson med ett direktnummer som man kan ringa om man har några frågor. Telia har genom byföreningens hjälp delat ut endast ett avtal i brevlådorna. Gavlenets trovärdighet känns i den jämförelsen mycket större och tryggare. Är det så eller har vi missuppfattat läget?

Projektet kommer gå till på så sätt att efter det att kampanjen avslutats och förutsatt att vi nått målet kommer först mycket ske på vår sida i form av att nätet ska ritas upp, material ska inhandlas, entreprenör ska upphandlas och erforderliga tillstånd ska sökas. Detta är en ganska långsam process där inget direkt syns eller händer ute i villaområdet. Men någonstans framåt våren börjar det synas entreprenörer ute i området. Den första kontakt som du som kund har med entreprenörerna är vid den så kallade förprojekteringen. Detta görs för att undersöka möjligheterna på tomten. För den fördel vi har jämfört med våra konkurrenter är att du redan idag antagligen har ett rör som vi kan använda för att dra fibern i. Det är röret som din telefonledning ligger i. Det är det första man undersöker om den går att använda. På så sätt kan vi undvika att gräva på din tomt. Skulle det däremot inte gå att använda ingår det givetvis i priset att vi gräver och lägger ett nytt rör. Vidare undersöker man även var fibern ska tas in i fastigheten samt var utrustningen (mediaomvandlaren) ska placeras. Allt detta noteras i ett protokoll samt fotograferas. Innan projekteringen är klar ska både du som kund och entreprenören signera protokollet och på så sätt visa att vi är överens om hur installationen ska gå till. När sedan nästa entreprenör kommer tillbaka några veckor sedan så har de protokollet som underlag för hur installationen ska gå till. Samtliga möten med entreprenörerna bokas i god tid innan på en tid som passar för dig som kund.

Vad det gäller vad och hur information har kommunicerats så har jag agerat utefter de önskemål jag fått till mig genom mina kontakt med Birgitta. Mer information finns och det har jag även försett Birgitta med så denna kommer landa i brevlådan i veckan. Då frågan ska ha stötts och blötts ganska länge bedömdes det tidigare att ingen ytterligare information skulle behövas. Det var kanske inte helt genomtänkt dock har det visat sig. Även om en stor mängd beställningar har kommit in hittills så finns det alltid behov av information.

Vad det gäller informationsmöte har jag dessvärre inte den möjligheten. Jag är den enda personen på Telia som jobbar med just detta och sitter i Göteborg. Men i övrigt har vi en kundtjänst med femton medarbetare som är bemannad kontorstid som kan svara på det allra mesta. Jag vet detta då jag själv jobbat där en gång i tiden. Utöver det finns även jag tillgänglig för frågor större delen av tiden.

Vad det gäller tryggheten så skulle jag säga att Telia absolut är ett tryggt alternativ. Som Sveriges största telekomoperatör och fiberleverntör har vi mycket goda kunskaper i ämnet och en lång erfarenhet (så lång man kan ha i denna förhållandevis nya delen av branschen) så på den punkten tycker jag inte du ska känna några tveksamheter.

Däremot tar jag med mig er önskan om mer information framåt.

Har du fler frågor är det bara att återkomma. Jag kommer finnas tillgänglig till och från idag och imorgon, sedan har jag semester. Men Birgitta har namn och epostadress till min ersättare under den tiden.

Mvh

Fredrik Wetter

Säljprojektledare Öppen Fiber till Villa

fredrik.wetter@teliasonera.com

0727061313

Johan Willins Gata 6

40535 Göteborg

Plan B4N

www.teliaoperator.se

www.oppenfiber.se

Telia Operator Business gör framtidens nät öppet för alla. Vi driver marknaden,

breddar valfriheten och möjliggör nyskapande höghastighetslösningar i Sveriges största fibernät.

From: Bäcks Byförening [mailto:backs.byforening@gmail.com] Sent: den 3 januari 2016 17:53 To: Wetter, Fredrik; styrelsen@backsbyforening.se Subject: Öppen fiber i Bäck, Valbo

Angående fibervalet

av Klas Rosander | 3 januari, 2016 | Nyheter, Väg- och miljöfrågor

Som ni har märkt har ni fått två olika alternativ till att få fibernät installerat i era hushåll. Det ena är från Telia och det andra från Gavlenet. Telias avtalsförslag kom först i brevlådorna och därefter följde Gavlenet snart efter. Här nedan följer en sammanfattning om varför de båda företagens avtal inte kom synkroniserat.

Sammanfattning av Bäcks fiberprojekt från oktober 2014 till idag, 160103

På Bäcks byförenings årsmöte i oktober 2014 meddelar Jonas Höglund att han och Birgitta Borgersson-Skoglund har för avsikt att arbeta för att det ska bli ett fibernät i Bäcks by. Tanken är att samarbeta med Västbyggebys fiberprojekt. Samarbetet med Västbyggeby gick om intet. Birgitta hade mycket med sitt arbete så Jonas fick på egen hand arbeta vidare med Bäcks projekt. En marknadsundersökning genomfördes i byn för att ta reda på vilket intresse som fanns bland byborna. Det visade sig att omkring 70 procent av hushållen var intresserade av fiber. Jonas kontaktade Gavlenet för att presentera underlaget men Gavlenet hade ingen möjlighet att genomföra något arbete i Bäck just då.

Arbetet lades på is ett tag tills Calle Bergström engagerade sig i arbetet under försommaren 2015. Calle tillsammans med Jonas kontaktade på nytt Gavlenet. De bokade ett möte med Curt Ståhlenberg på Gavlenet där Calle representerade Bäcks byförening (Jonas hade förhinder). Vid mötet framkom att Gavlenet skulle kunna börja med fiberdragning genom Bäck under 2017.

Vid årsmötet i oktober 2015 meddelade Birgitta att hon återigen hade tid till att engagera sig i fiberprojektet. Hon hade inför årsmötet kontaktat Curt Ståhlenberg på Gavlenet och han hade då svarat att Gavlenet skulle kunna leverera fiber till Bäck 2020. Birgitta hade då undersökt andra aktörers möjligheter att dra fiber genom Bäck. Telia var en aktör som nappade.

Ny information delades ut i Bäcks brevlådor tillsammans med en undersökning om vilket alternativ hushållen i Bäck helst föredrog: att Telia installerade fiber under 2016 eller att Gavlenet gjorde detsamma 2020.

Undersökningen visade att 64 hushåll inom Bäcks byförenings gränser var intresserade av Telias alternativ. Tio hushåll föredrog i första hand Gavlenet.

Under tiden denna undersökning genomfördes tog Calle på nytt kontakt med Gavlenet för att undersöka varför Gavlenets tidsplan hade ändrats när Birgitta kontaktade Gavlenet. Calle fick till svar att Gavlenet skulle kunna påbörja arbetet 2017, eller med kanske till och med under 2016.

Vid denna tid hade Telia bekräftat att de ville gå vidare med sitt projekt genom att skicka ett kontrakt till Birgitta. Klas Rosander och Mattias Janson från styrelsen tillsammans med Jonas Höglund och Birgitta Skoglund bestämde att dela ut detta i Bäcks brevlådor eftersom att det då var det enda företaget som hade kunnat presentera ett kontraktsförslag. Vi resonerade att Gavlenet hade fått många chanser att presentera ett eget kontraktsförslag men vi upplevde dem som ointresserade av Bäck, alternativt att de hade en känsla av monopol så att de inte behövde skynda på utan de skulle komma till Bäck i sinom tid.

När Telias kontrakt var utdelat meddelade Gavlenet att även de skulle komma ut med ett kontrakt. När kontraktet kom i brevlådan visade det sig att Gavlenet hade prioriterat om, så att deras fiberprojekt i Bäck skulle starta 2016.

De nya förutsättningarna med Gavlenet som kan påbörja sitt arbete tidigare än vad som förut har sagts har gjort att flera bybor har inkommit med funderingar till föreningen.

Bäcks byförening vill inte uppmana hushållen att välja på ett eller annat sätt. Det är upp till varje hushåll att ta reda på fördelar och nackdelar med de båda alternativen. Till er hjälp har ni den information som ni har fått från/om de två företagen. Ni kan också kontakta Gavlenet och Telia själva.

Frågor som har inkommit till föreningen

Det har kommit ett flertal frågor till föreningen sedan de olika avtalen kom i våra brevlådor. De frågor som rör något av de säljande företagen gör man bäst i att ställa till respektive företag. På Gavlenet heter kontaktpersonen Curt Ståhlenberg, han har telefonnummer 026-178672 och mejladressen är curt.stahlenberg@gavle.se. Gavlenet håller ett informationsmöte onsdag den 27/1-16 kl. 18.30 på Förrådsgatan 6 i Gävle. Där kan ni också ställa era frågor.

Telias kontaktperson heter Fredrik Wetter och nås via växeln på 020-402400 eller på mejl: fredrik.wetter@teliasonera.com

Svar på frågor som kommit in till föreningen

Här nedan följer svaren på några frågor som har att göra med Bäcks byförening. Övriga frågor som har kommit in till föreningen redovisas här men ni som undrar uppmanas att själva kontakta respektive företag för att få svar.

• Kommer Telia att höra av sig till Klas Rosander eller styrelsen som i sin tur meddelar föreningens medlemmar om projektet blir av?

Nej, styrelsen och fibergruppen har inget med det att göra. Avtalet upprättas mellan säljare och köpare och i avtalet står att ”du kommer att bli få besked om förutsättningen är uppfylld senast 2016-02-29. Om förutsättningen inte uppfylls upphör avtalet att gälla. ”

• Gavlenet har i sin plan för fiberutbyggnad missat en del av hushållen som ingår i Bäcks byförenings geografiska upptagningsområde, hur ställer sig föreningen till detta?

Föreningens hållning är att samtliga hushåll ska få chansen att få fiber samtidigt. Föreningen kommer att påtala den geografiska missen för Gavlenet. Vi återkopplar på hemsidan när vi har fått svar av Gavlenet.

• För att vara säker på att få fiber, kan jag väl anmäla mig till både Telia och Gavlenet? Det är väl bara ett företag som kan gräva ändå?

I teorin skulle det kunna bli två nät i byn om tillräckligt många hushåll ingår avtal med båda företagen. Varje enskilt hushåll är ansvarigt för de avtal som det hushållet ingår och måste också vara beredda att fullfölja de tecknade avtalen. Bäcks byförening avsäger sig allt ansvar för de avtal som de enskilda hushållen ingår.

• Har Bäcks byförening någon koll på hur många som redan har skickat in avtalet till Telia respektive Gavlenet?

Nej, varje hushåll gör sina egna val. Svaren skickas till Telia respektive Gavlenet. De båda företagen gör inga återkopplingar till föreningen angående prognoser. I samband med att ni ingår ett avtal med något av företagen så gäller det som står i avtalet.

• Telias avtal känns favoriserat eftersom att det avtalet kom ut före Gavlenets. Varför kunde byföreningen inte synkronisera de båda avtalen?

Fram till den 22/12-15 visste vi inte att Gavlenet kunde presentera ett konkret kontraktsförslag. Gavlenet har tidigare sagt att de kommer till Bäck någon gång mellan 2017 och 2020 (se sammanfattningen på fiberprojektet här ovan). Från föreningens sida har vi arbetat för att få fiber till byn, när bollen började rulla så ville flera vara med och spela.

• Kan man ångra sig ifall man redan har skickat in avtalet? Hur gör jag om jag ångrar mig och vill byta från det ena till det andra även fast jag redan har skickat in ett av avtalen?

I lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt räknat från den dag då du fått bekräftelse på din beställning. Du kan läsa mer på konsumentverket.se eller kontakta Telia och Gavlenet för att få svar på den frågan.

• I Telias avtal står det att 95 procent av hushållen måste teckna sig för att projektet ska bli av. Hur ska det tolkas?

Kontakta Telia för att få svar på denna fråga.

• Gavlenet har inget slutdatum i sitt kontrakt. Hur vet man när det blir klart?

Kontakta Gavlenet för att få svar på den frågan

• Telia har ett senaste leveransdatum som är 30/6-17, kommer det att ta så lång tid med hela projektet?

Kontakta Telia för att få svar på den frågan.

• Kan man göra fiberinvesteringen utan att upprätta ett abonnemang? Ungefär som att köpa en bil utan att tanka och köra den?

Kontakta Telia och Gavlenet för att få svar på den frågan.

• Vad kommer det kosta om man vill ansluta sig i efterhand?

Kontakta Telia och Gavlenet för att få svar på den frågan.

Lycka till med ert val önskar Fibergruppen och Styrelsen i Bäcks byförening